新冠疫情的爆發(fā)和持續(xù)，將混合辦公模式從“概念”變成了“現(xiàn)實(shí)”。職場(chǎng)人從剛開始的適應(yīng)，到如今轉(zhuǎn)變成熟悉并且更傾向于在未來即使沒有疫情的狀態(tài)下也能繼續(xù)保持這樣的工作方式。但是對(duì)于不同行業(yè)和不同的公司來說，他們所需要的混合辦公模式可能是不一樣的。但是不管是什么樣的混合工作模式，協(xié)作技術(shù)的價(jià)值都是顯而易見的，特別是在混合工作模式更廣泛應(yīng)用的初始階段，對(duì)協(xié)作技術(shù)的投資輕重將在后續(xù)的工作過程中直接對(duì)公司生產(chǎn)力產(chǎn)生影響。
混合辦公模式需求在2022年可能持續(xù)增長(zhǎng)，根據(jù)IWG集團(tuán)的研究數(shù)據(jù)顯示，全球市場(chǎng)對(duì)混合辦公的需求激增，3/4的人更傾向于長(zhǎng)期靈活辦公，而不會(huì)選擇每周 5 天固定辦公換取10％漲薪。
在市場(chǎng)環(huán)境的大背景下，關(guān)于混合協(xié)作技術(shù)的趨勢(shì)值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注，以便更好地制定關(guān)于混合辦公模式的策略應(yīng)對(duì)全球辦公環(huán)境的改變。
滿足平等是新關(guān)鍵
盡管混合工作場(chǎng)所的結(jié)構(gòu)在理想情況下給在偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工帶來了團(tuán)結(jié)與合作，但這種模式也有它的缺陷性。
即使現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展很快，但是也難以將面對(duì)面交流時(shí)的那種真情實(shí)感復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)上。對(duì)于一些遠(yuǎn)程參加混合會(huì)議的員工來說，給辦公室會(huì)議室發(fā)出指令對(duì)他們來說是極具挑戰(zhàn)性的事情。根據(jù)事巴可最近的ClickShare混合會(huì)議調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三分之一（28%）的員工發(fā)現(xiàn)，在辦公室會(huì)議室空間之外的地方加入會(huì)議時(shí)，很難聽到自己的聲音。
混合工作場(chǎng)所的發(fā)展將更加注重滿足平等，以及整合技術(shù)，來加強(qiáng)遠(yuǎn)程參與者的與會(huì)感。除了為遠(yuǎn)程工作人員配備足夠的攝像頭、麥克風(fēng)和視頻會(huì)議平臺(tái)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要確保每個(gè)與會(huì)者在會(huì)議中是平等的。目前辦公室的協(xié)作平臺(tái)還包括虛擬黑板，可以添加注釋、輕松上傳和共享內(nèi)容，以及其他的會(huì)議室功能。
Hybrid成為員工新需求
疫情期間的混合辦公模式讓職場(chǎng)人意識(shí)到自己有權(quán)利去支配自己的工作方式。工作場(chǎng)所的技術(shù)不再是日常工作的一部分，而是員工滿意度的關(guān)鍵組成部分。許多職場(chǎng)人士還沒有從居家辦公的模式抽離出來，他們的工作需求正在發(fā)生改變。
隨著員工需求的發(fā)展，協(xié)作技術(shù)也必須發(fā)展以支持他們。Barco的ClickShare混合會(huì)議調(diào)查發(fā)現(xiàn)，71%的員工在使用混合會(huì)議技術(shù)時(shí)有困難，這說明技術(shù)開發(fā)商有機(jī)會(huì)應(yīng)用增強(qiáng)功能讓員工工作更輕松。
疫情期間像微軟、Zoom和騰訊會(huì)議等統(tǒng)一通信與協(xié)作軟件工具很快成為混合辦公模式下的固定設(shè)備。現(xiàn)在這些企業(yè)正在尋找新的方法來增強(qiáng)這些工具在混合協(xié)作平臺(tái)上的功能，并改進(jìn)會(huì)議室外圍設(shè)備（包括攝像頭和麥克風(fēng)），以獲得動(dòng)態(tài)和熟悉的會(huì)議體驗(yàn)。
無縫協(xié)作的重要性
以往一場(chǎng)多地點(diǎn)的會(huì)議準(zhǔn)備過程是很繁瑣的，即使在已經(jīng)確保會(huì)議室環(huán)境整潔，所有參會(huì)者之間的視頻和音頻設(shè)備處在可用的狀態(tài)下，會(huì)議組織者仍感覺他們的會(huì)議開始得很慢，會(huì)議體驗(yàn)還不好。
在混合辦公期間，遠(yuǎn)程工作人員只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以從筆記本電腦上參加會(huì)議。即使回到辦公室，員工們也不想再經(jīng)歷傳統(tǒng)的開會(huì)流程了。因此，預(yù)計(jì)會(huì)有更多的企業(yè)投資于工作場(chǎng)所無縫協(xié)作技術(shù)，該技術(shù)可以使員工的筆記本電腦與會(huì)議室組件同步，并在參會(huì)者走進(jìn)會(huì)議室時(shí)實(shí)現(xiàn)即時(shí)連接和啟動(dòng)。
易用性也將成為未來工作場(chǎng)所技術(shù)的基礎(chǔ)。我們已經(jīng)看到人工智能開始進(jìn)入工作空間，為更智能、更輕松的工作方式創(chuàng)造新的可能。例如在會(huì)議過程中，如果會(huì)議發(fā)言人的音頻設(shè)備出現(xiàn)問題，自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)可以提前檢測(cè)到，并啟動(dòng)相關(guān)程序比如禁用發(fā)言人的攝像頭來讓會(huì)議暫停。未來幾年，包括全息投影、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)也有望出現(xiàn)在會(huì)議室中。
實(shí)現(xiàn)協(xié)作至關(guān)重要
如果混合辦公模式想要長(zhǎng)久存在于職場(chǎng)中，那么實(shí)現(xiàn)協(xié)作至關(guān)重要。在這一點(diǎn)上，區(qū)分生產(chǎn)率和協(xié)作是很重要的。在疫情剛爆發(fā)的時(shí)候，居家辦公開始大規(guī)模推行，員工生產(chǎn)率實(shí)際上有所提高。這種現(xiàn)象并不是只出現(xiàn)在新冠疫情期間，此前斯坦福大學(xué)曾經(jīng)對(duì)16,000名呼叫中心員工進(jìn)行為期9個(gè)月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程工作可將生產(chǎn)率提高13％。
然而，盡管生產(chǎn)力有所提高，協(xié)作水平卻有所下降。員工的工作效率歸根結(jié)底取決于他們的個(gè)人表現(xiàn)，而與同事保持聯(lián)系是協(xié)作的必要條件：實(shí)現(xiàn)協(xié)作就是創(chuàng)造一個(gè)頭腦碰撞激發(fā)靈感共享激情的環(huán)境。
要實(shí)現(xiàn)混合工作模式無疑會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，特別是員工需求不斷改變，新冠疫情的不確定性加劇了這些需求。盡管存在各種各樣的困難，筆者相信協(xié)作技術(shù)能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。而對(duì)于那些優(yōu)先考慮提升員工體驗(yàn)的技術(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，混合辦公的未來是光明的。