概述
隨著IP網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)式的發(fā)展，基于H.323、SIP標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)已漸成主流。技術(shù)的發(fā)展帶來視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)成本的降低，視頻會(huì)議開始從狹窄的行業(yè)領(lǐng)域，飛入到通用市場，視頻會(huì)議的企業(yè)市場開始迎來了爆發(fā)式的增長。
近兩年來移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展，視頻會(huì)議系統(tǒng)也在進(jìn)行著顛覆式的改變：一方面視頻會(huì)議系統(tǒng)逐漸在朝著平臺(tái)化的方向演進(jìn)，另一方面視頻終端設(shè)備也在朝著小型化方向發(fā)展，系統(tǒng)的應(yīng)用場景也向多樣化發(fā)展。在視頻會(huì)議系統(tǒng)新的發(fā)展階段，探討企業(yè)的視頻系統(tǒng)應(yīng)用場景的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方式具有現(xiàn)實(shí)的意義。
企業(yè)視頻會(huì)議應(yīng)用場景設(shè)計(jì)
在探討視頻會(huì)議在企業(yè)間的應(yīng)用場景之前，我們需要分析一下在當(dāng)前應(yīng)用環(huán)境中，企業(yè)用戶對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的真實(shí)訴求：
· 組織架構(gòu)：總部與分支機(jī)構(gòu)。多級(jí)結(jié)構(gòu)涉及到不同的會(huì)議模式，如總部和分支機(jī)構(gòu)的宣講會(huì)議，總部和分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，總部和分支機(jī)構(gòu)的工作考核，平級(jí)工作單位之間的會(huì)議討論等。
· 會(huì)議規(guī)模：按照日常會(huì)議規(guī)模，可分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議，適合業(yè)務(wù)部門日常工作交流、遠(yuǎn)程招聘等；多點(diǎn)會(huì)議，適合中小型的討論性會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等；全員會(huì)議，面向公司全體員工的大型會(huì)議、季度總結(jié)和年會(huì)等。
· 會(huì)議議程：分為單向、交互和分享等三種常見模式。單向適合由上到下的統(tǒng)一宣講，交互適合日常工作討論、總結(jié)等，分享適合月度總結(jié)、季度總結(jié)等。
· 會(huì)議內(nèi)容：除了常見的視音頻交互內(nèi)容外，視頻會(huì)議內(nèi)容還應(yīng)包括會(huì)議材料（如word文檔、PPT幻燈片和Excel數(shù)據(jù)表格）、媒體資料播放。
· 會(huì)議布局：講臺(tái)、主席臺(tái)、觀眾席，會(huì)議攝像機(jī)、麥克風(fēng)和本地?cái)U(kuò)音系統(tǒng)等。
· 參會(huì)方式：必須提供會(huì)議室場景、桌面場景、移動(dòng)終端場景和電話接入等多種應(yīng)用場景。
除了上述的視頻會(huì)議場景因素之外，我們?cè)谠O(shè)計(jì)視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)，還需考慮以下原則：
· 組織架構(gòu)適應(yīng)性原則：視頻會(huì)議主要是為企業(yè)的經(jīng)營、培訓(xùn)、會(huì)議等服務(wù)。因此，視頻會(huì)議的應(yīng)用模式一定要結(jié)合企業(yè)自身的組織機(jī)構(gòu)，融合考慮企業(yè)扁平狀、平行狀和樹狀組織架構(gòu)之間不同的需求。
· 應(yīng)用場景全面性原則：結(jié)合當(dāng)前視頻系統(tǒng)平臺(tái)化的發(fā)展趨勢，基于云計(jì)算實(shí)現(xiàn)的“云視頻會(huì)議系統(tǒng)”正在逐步落地，視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用模式也變得更為豐富，移動(dòng)化辦公正成為新的協(xié)作方式。因此，視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用場景設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮覆蓋公司全員接入、不同工作環(huán)境（如會(huì)議室、辦公桌面和移動(dòng)辦公化）、所有網(wǎng)絡(luò)（如3G、4G、WIFI和PSTN網(wǎng)絡(luò)）接入下的會(huì)議需求。
· 技術(shù)保障差異化原則：從規(guī)模、重要性方面來講，企業(yè)的各種會(huì)議、培訓(xùn)等應(yīng)用場景是有著嚴(yán)格差別的，應(yīng)用場景的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)一定要考慮差異性。不同會(huì)議的需求不同，應(yīng)采取不同的技術(shù)保障服務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會(huì)議，需遵循正確的會(huì)議流程，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，會(huì)前流程知會(huì)大家，入會(huì)后除領(lǐng)導(dǎo)之外的與會(huì)者初始啞音，不制造噪音，養(yǎng)成良好習(xí)慣，申請(qǐng)主講成功開啟聲音，不發(fā)音啞音，在會(huì)議中優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)帶寬；普通的會(huì)議只需確保好網(wǎng)絡(luò)接入即可。
· 技術(shù)路線標(biāo)準(zhǔn)化原則：私有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在與其它視頻設(shè)備在互通性上會(huì)存在較大的問題。隨著IP應(yīng)用的日益廣泛，H.323已經(jīng)成為視訊建設(shè)的主流，代表未來多媒體視訊會(huì)議以及其它網(wǎng)上多媒體應(yīng)用的發(fā)展方向和潮流。此外，由于SIP協(xié)議的靈活性，H.323和SIP協(xié)議將是在不同應(yīng)用環(huán)境的相互補(bǔ)充。
根據(jù)以上原則，對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要?dú)w納為以下三種情況：
1、大型視頻會(huì)議
大型視頻會(huì)議又可分為兩種，一種是級(jí)別高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持召開的各類視頻會(huì)議，此類視頻會(huì)議通常在大會(huì)議室召開，需要保持良好的會(huì)議秩序，嚴(yán)格遵守會(huì)議流程。另一種是大規(guī)模的視頻會(huì)議，如面向企業(yè)全員的會(huì)議、培訓(xùn)等；大型視頻會(huì)議在企業(yè)中的視頻會(huì)議數(shù)量占比會(huì)比較小，但是重要性非常高，一般都需要提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約。
2、小型視頻會(huì)議
小型視頻會(huì)議的特點(diǎn)是會(huì)議規(guī)模小，且可隨時(shí)召開。根據(jù)與會(huì)者的規(guī)模，可直觀的把與會(huì)者在10方以下的視頻會(huì)議定義為小型視頻會(huì)議。小型視頻會(huì)議在企業(yè)中的視頻會(huì)議數(shù)量占比較大，會(huì)議可隨時(shí)發(fā)起，與會(huì)方不固定，靈活方便。
3、移動(dòng)、桌面視頻會(huì)議
除了上述的兩種應(yīng)用場景之外，還需考慮移動(dòng)接入場景和桌面應(yīng)用場景。通過移動(dòng)接入場景，可將視頻會(huì)議拓展到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，用戶隨時(shí)隨地可以使用基于3G/4G接入的手機(jī)和PC，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便捷地接入到現(xiàn)有會(huì)議系統(tǒng)中，真正實(shí)現(xiàn)跨越地域、空間的全方位會(huì)議。
企業(yè)視頻會(huì)議應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方式
考慮到以上三種應(yīng)用場景，企業(yè)在建設(shè)視頻系統(tǒng)時(shí)，必須充分考慮到方案的差異化，以滿足不同的應(yīng)用場景需求。
1、大型視頻會(huì)議
針對(duì)大型視頻會(huì)議場景，需建設(shè)功能完備的大型視頻會(huì)議室，滿足本部全體員工參會(huì)；可少量部署功能完備的中型視頻會(huì)議室，滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持的重要視頻會(huì)議。在會(huì)議室建設(shè)和實(shí)際應(yīng)用過程中，可綜合參考下面幾點(diǎn)因素：
· 會(huì)議室建設(shè)：部署硬件視頻會(huì)議終端和會(huì)議攝像機(jī)（會(huì)議攝像機(jī)可按照實(shí)際需求部署2臺(tái)以上，捕捉發(fā)言人特寫和會(huì)議室全景畫面），配套視頻顯示設(shè)備和音頻輸入輸出設(shè)備。視頻顯示設(shè)備可采用液晶電視機(jī)或高清投影儀的方案，統(tǒng)一接入到視頻矩陣進(jìn)行切換；音頻輸入輸出設(shè)備包括有調(diào)音臺(tái)、會(huì)議功放、會(huì)議音響、數(shù)字音頻處理器、反饋抑制器、音頻矩陣、手拉手麥克風(fēng)系統(tǒng)和無線麥等設(shè)備。同時(shí)應(yīng)考慮高穩(wěn)定性，視頻會(huì)議終端應(yīng)采取雙機(jī)備份。
· 會(huì)前準(zhǔn)備：按照既定的會(huì)議議程，提前準(zhǔn)備桌牌、播放數(shù)據(jù)會(huì)議的電腦等。在會(huì)議開始之前提前和遠(yuǎn)端與會(huì)者一起進(jìn)行聯(lián)調(diào)，檢查本地音視頻輸入輸出、燈光、網(wǎng)絡(luò)等效果。
· 流程控制：在進(jìn)行一場完整的大型視頻會(huì)議時(shí)，應(yīng)包含有會(huì)議預(yù)定、通知下發(fā)、需求確認(rèn)、會(huì)前調(diào)試、會(huì)議議程、技術(shù)保障（視音頻效果、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議室系統(tǒng)）、會(huì)議錄像等流程。
· 應(yīng)急備份：應(yīng)提前準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的備份方案，并在會(huì)前進(jìn)行演練。
2、小型視頻會(huì)議
由于小型視頻會(huì)議具備靈活多樣性，因此需考慮部署多個(gè)小型視頻會(huì)議室，以滿足企業(yè)員工隨時(shí)發(fā)起召開各種視頻會(huì)議的需求；在小型會(huì)議室，可建議部署一體式會(huì)議終端，設(shè)備自身提供會(huì)議攝像機(jī)和會(huì)議麥克風(fēng)，用戶只需在會(huì)議室配置一臺(tái)電視機(jī)設(shè)備+一臺(tái)投影儀即可實(shí)現(xiàn)會(huì)議應(yīng)用，同時(shí)用戶也可以根據(jù)自己的需求選擇搭配會(huì)議室設(shè)備（會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、視頻顯示系統(tǒng)等等）。
3、桌面、移動(dòng)視頻會(huì)議
為滿足桌面、移動(dòng)視頻會(huì)議功能，要求視頻會(huì)議系統(tǒng)必須提供桌面客戶端和移動(dòng)APP。通過桌面客戶端，用戶可在PC上召開視頻會(huì)議；在員工出差或外出辦公的時(shí)候，也可以利用手機(jī)下載安裝APP直接入會(huì)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和展望
通過前面的分析得知，企業(yè)如果想更好的使用視頻會(huì)議系統(tǒng)，將它徹底變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生產(chǎn)力工具，我們需要進(jìn)行一些模式的轉(zhuǎn)化：
· 運(yùn)維模式要轉(zhuǎn)化：早期的被動(dòng)服務(wù)/駐場服務(wù)，應(yīng)逐步朝著用戶自服務(wù)轉(zhuǎn)換，最終實(shí)現(xiàn)只需關(guān)注視頻云平臺(tái)的運(yùn)維即可。
· 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一：軟硬視頻系統(tǒng)結(jié)合的較多，帶來互聯(lián)互通的問題，維護(hù)工作量的倍增。因此，視頻會(huì)議系統(tǒng)必須考慮兼容性和互通性，在同一協(xié)議體系下，應(yīng)做到所有設(shè)備都可以順利接入，保護(hù)現(xiàn)有投資。
· 備份機(jī)制要建立：針對(duì)重要會(huì)議場合和使用場景，必須考慮整個(gè)系統(tǒng)的備份機(jī)制，如雙MCU備份、重要會(huì)議室的終端備份。在有條件的情況下，我們可以考慮設(shè)置多套視頻會(huì)議系統(tǒng)互為備份，如同時(shí)建設(shè)兩套不同廠家的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，各自提供線路接入，并利用電話系統(tǒng)進(jìn)行語音備份。
· 重視會(huì)前調(diào)試：在每一場重要的視頻會(huì)議系統(tǒng)召開時(shí)，都必須進(jìn)行全網(wǎng)設(shè)備的聯(lián)調(diào)，檢查視音頻效果、網(wǎng)絡(luò)狀況和會(huì)議秩序。
最后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的發(fā)展，視頻會(huì)議系統(tǒng)也正在發(fā)生新的改變，傳統(tǒng)的MCU+硬件終端的模式正在逐步被淘汰，我們可以看到，越來越多的廠家開始推出基于云計(jì)算的云視頻會(huì)議解決方案。云視頻會(huì)議解決方案是以云計(jì)算為核心，服務(wù)提供商建設(shè)云計(jì)算中心，采用公有云或混合云部署方式，讓企業(yè)用戶通過現(xiàn)有Internet即可實(shí)現(xiàn)跨地域多方數(shù)視頻溝通。
云計(jì)算天然就具備虛擬化、動(dòng)態(tài)資源分配和資源池的優(yōu)勢，因此，我們可以設(shè)想，在未來的幾年內(nèi)，視頻會(huì)議平臺(tái)的部署將全面實(shí)現(xiàn)虛擬化部署，動(dòng)態(tài)分配的資源池，將逐步取代現(xiàn)有的機(jī)框式MCU堆疊方案。企業(yè)用戶只需要單獨(dú)采購硬件視頻會(huì)議終端或移動(dòng)客戶端，即可實(shí)現(xiàn)視頻協(xié)作。這將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶蜏贤ǚ绞健?/p>