第三十四計(jì)是“苦肉計(jì)”。孫子曰：“人不自害，受害必真，假真真假，間以得行。童蒙之吉，順以巽也”。簡(jiǎn)單地講，常理是人不會(huì)傷害自己；利用這樣的常理，自己傷害自己，以蒙騙他人，從而達(dá)到預(yù)先設(shè)計(jì)好的目標(biāo)。
以智慧城市或智慧社會(huì)或智慧家庭為例，有線“占小便宜，不吃虧”的文化早已臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，現(xiàn)在有線主動(dòng)“吃虧”(相當(dāng)于自己傷害自己)，以蒙騙政府，從而達(dá)到預(yù)先設(shè)計(jì)的“樣板間、爛尾樓工程”，讓政府“騎虎難下”，這就是“苦肉計(jì)”；同樣，供應(yīng)商一期工程或設(shè)計(jì)等贈(zèng)送，也是“苦肉計(jì)”……。
有線智慧城市“樣板間”“苦肉計(jì)”一般分為五步。第一步是對(duì)政府關(guān)注、有利可圖或部分有利可圖的亮點(diǎn)工程進(jìn)行分析，將亮點(diǎn)工程分為基本服務(wù)(準(zhǔn)備讓政府“埋單”的部分)和增值服務(wù)(準(zhǔn)備向百姓收費(fèi)的部分)；如果本地政府比較窮或比較吝嗇，縮小基本服務(wù)部分，反之就擴(kuò)大基本服務(wù)部分；如果有把握“發(fā)動(dòng)群眾斗地主”，先“擴(kuò)大基本服務(wù)”，然后用“縮小基本服務(wù)”來(lái)發(fā)動(dòng)群眾，再依據(jù)政府的慷慨程度決定“基本服務(wù)大小”。第二步是“做樣板間、講故事”；樣板間要舍得投入，故事的主角是政府，光環(huán)愈大愈好；在故事中要把“四化”放進(jìn)去作為伏筆，即“數(shù)字化”(旨在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù))、“標(biāo)準(zhǔn)化”(旨在由有線統(tǒng)一建設(shè))、“均等化”(旨在強(qiáng)調(diào)基本服務(wù)的公平性)、“社會(huì)化”(旨在讓政府允可增值服務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和“由有線”引進(jìn)社會(huì)資本)。第三步是“發(fā)動(dòng)群眾”，包括發(fā)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；設(shè)計(jì)各種層次的會(huì)議或展示或參觀或體驗(yàn)，如“鑒定會(huì)”、“評(píng)審會(huì)”、“討論會(huì)”、“觀摩會(huì)”、“體驗(yàn)會(huì)”等；將參加或參入人員分為三個(gè)層次，即群眾、專家和領(lǐng)導(dǎo)；群眾體驗(yàn)的人數(shù)以“樣板間”為中心向外輻射，原則上以兩個(gè)街區(qū)、同一街道辦事處為半徑，越多越好；其他組織其他街道辦事處的群眾專場(chǎng)；專家和領(lǐng)導(dǎo)分層級(jí)，要求前一次活動(dòng)作為下一次活動(dòng)的鋪墊，并且一次比一次的層級(jí)高；第三步的目標(biāo)是：群眾、專家和領(lǐng)導(dǎo)都夸“政府好”。第四步是“誘敵深入”，適度擴(kuò)大“樣本間”范圍；擴(kuò)大的地區(qū)，以領(lǐng)導(dǎo)居住地集中區(qū)為中心、以相對(duì)弱勢(shì)群體集中區(qū)為重點(diǎn)，多做幾個(gè)“樣板間”，要求把領(lǐng)導(dǎo)居住的小區(qū)圍起來(lái)，但在領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)內(nèi)堅(jiān)決不做“樣板間”(以試驗(yàn)、不成熟等名義)；第四步的秘笈是“就是不在領(lǐng)導(dǎo)集中區(qū)內(nèi)做樣板間”，堅(jiān)決“氣死”領(lǐng)導(dǎo)家屬和子女。第五步是“哭窮”，陡然停止“樣板間”的擴(kuò)張，理由就是“沒(méi)錢”；同時(shí)，廣泛征集群眾要求擴(kuò)大“樣板間”的投訴，并將投訴轉(zhuǎn)呈給政府；在政府沒(méi)有“就范”之前，繼續(xù)第三步，重點(diǎn)是“大嘴巴”，如人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)名人和“線人級(jí)”的專家等。
智慧城市或智慧社會(huì)“苦肉計(jì)”的第一招是“公共文化社區(qū)試驗(yàn)樣板工程”。基本服務(wù)是“基于WIFI的、免費(fèi)的、互聯(lián)網(wǎng)的電子圖書館”和“社區(qū)4K放映廳”以及WIFI免費(fèi)上網(wǎng)信息服務(wù)廳，上層名義是“基本文化進(jìn)社區(qū)工程”，尚方寶劍是1月14日國(guó)務(wù)院加強(qiáng)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的意見(jiàn)(尚方寶劍意味著政府可以有相應(yīng)的預(yù)算)。增值服務(wù)包括游戲娛樂(lè)健身房，體感舞蹈培訓(xùn)班，網(wǎng)絡(luò)機(jī)械手麻將、棋牌館，電影、演出等的自動(dòng)取票機(jī)……。要求或建議有線用專網(wǎng)來(lái)建，以便演繹或“偷梁換柱”為政府智慧城市唯一的、政府可控的、由有線運(yùn)營(yíng)的承載網(wǎng)。以電影、演出自動(dòng)取票機(jī)為契機(jī)，將整個(gè)服務(wù)包裝成本省的“公共文化云”，旨在用有線網(wǎng)絡(luò)匯聚本地區(qū)所有數(shù)字化的文化資源。
智慧城市或智慧社區(qū)“苦肉計(jì)”的第二招是“社區(qū)公共健康服務(wù)工程”。基本服務(wù)是社區(qū)遠(yuǎn)程詢證及一般性問(wèn)診；一般要求固定常見(jiàn)病科目，主要針對(duì)老年和兒童，一天只有一科，固定時(shí)間，以便初期有醫(yī)療機(jī)構(gòu)配合。增值服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)化的自助體驗(yàn)房、腦卒中血管擴(kuò)張訓(xùn)練治療房、康復(fù)治療房、社區(qū)遠(yuǎn)程藥房等。要求或建議有線兩條專線直連，一條作為可視診斷，一條作為生命體征傳輸，并要求不惜帶寬。特別提醒同仁的是，除非醫(yī)院要求，否則千萬(wàn)別延伸到家庭，因?yàn)檫M(jìn)入家庭是民政部范疇，而且醫(yī)患矛盾大，社區(qū)可以是衛(wèi)計(jì)委范疇，切記！將增值服務(wù)部分(注意不包括基礎(chǔ)服務(wù)部分)包裝成本省的、屬于智慧城市的、面向社會(huì)開放的、由有線統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的“公共健康服務(wù)衛(wèi)生云”，旨在套取或騙取社會(huì)衛(wèi)生資源。
智慧城市或智慧社區(qū)“苦肉計(jì)”的第三招是“家庭關(guān)懷服務(wù)工程”。要求或建議有線借機(jī)將現(xiàn)有的有線網(wǎng)改造成雙向的通信網(wǎng)，特別是要增加可視通信協(xié)議，最好是基于標(biāo)準(zhǔn)的軟交換、以交互機(jī)頂盒為網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)可視電視通訊；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是B2C，不建議是C2C，因?yàn)镃2C不僅沒(méi)有商業(yè)模式，而且網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)太大。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以街道為中心的B2C，全部是付費(fèi)的增值服務(wù)，如家庭叫醒服務(wù)、定時(shí)看望服務(wù)、代叫外賣服務(wù)等。攝影頭采用押金方式，屆時(shí)歸還全額退押金，同仁們放心，實(shí)踐證明屆時(shí)無(wú)人歸還或極少有人歸還。重點(diǎn)提醒同仁們的有兩點(diǎn)，一是這是百姓自由選擇性的服務(wù)，因此市場(chǎng)推廣由街道為主，有線是輔助街道實(shí)施智慧城市的民生工程；二是“樣板間”階段選擇幾項(xiàng)臨時(shí)免費(fèi)的服務(wù)，以便讓百姓、專家、領(lǐng)導(dǎo)叫“好”。將整個(gè)服務(wù)包裝成政府主導(dǎo)的、有線獨(dú)家運(yùn)營(yíng)的、智慧城市民生工程。需要著重提醒同仁的是，每一項(xiàng)服務(wù)都可以O(shè)2O外連社會(huì)服務(wù)，都有商業(yè)模式，如提成、服務(wù)費(fèi)等。
同仁們，作為傳統(tǒng)公共基礎(chǔ)服務(wù)的有線，擁有一張到千家萬(wàn)戶的網(wǎng)，在目前窘迫的生存環(huán)境下，恰逢“皇叔”和“皇嬸”需要“智慧城市”、“智慧城區(qū)”和“智慧家庭”的業(yè)績(jī)，以便完成“皇阿瑪”的民生使命，此時(shí)不演“苦肉計(jì)”，還待何時(shí)？機(jī)不可失、失不再來(lái)呀。當(dāng)然，“苦肉計(jì)”有悖于一些有線“小肚雞腸”或“不思進(jìn)取”的文化。
今天關(guān)于市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第130個(gè)問(wèn)題是：你認(rèn)為你企業(yè)是“小肚雞腸”的企業(yè)嗎？你的企業(yè)有演繹“苦肉計(jì)”的膽量和實(shí)力嗎？你是否還有更好的“苦肉計(jì)”的創(chuàng)意？……